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Regras de trocas e devoluções

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES 

 

A Narina Skate procura satisfazer todas as necessidades dos seus clientes por meio de excelência no atendimento, comprometimento e produtos de qualidade.

 

Como forma de tornar a nossa relação ainda mais transparente, listamos algumas condições para que você realize suas compras com mais confiança e com a certeza de que terá a nossa atenção e zelo em qualquer momento da sua compra.

 

O prazo para solicitar a troca/devolução são de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.


A devolução deverá ser solicitada caso o produto não esteja compatível com o tamanho esperado, ou não tenha gostado do produto. Solicitações podem ser abertas pelo site,  para agilizar nos envie um Whatsapp no numero 11 99522-7785 para agilizar o processo. A loja arca apenas com a PRIMEIRA troca, caso cliente desejar realizar outras fica por conta dele. 

Não serão aceitas devoluções, cujo na descrição do produto esteja falando que produto por estar em PROMOÇÃO não aceitamos devoluções ou trocas.


O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta fixada, embalagem e acessórios originais (caso possua).

 

Nossa responsabilidade é de fornecer ao cliente a LOGISTICA REVERSA, exceto para produtos em promoção , neste caso o cliente deverá arcar com o frete da devolução. No caso de troca geramos um VALE COMPRA para comprar novamente no nosso site e utilizar o valor já pago.


Todos nossos produtos tem garantia de 30 dias após recebimento, produtos com defeito,  tem o prazo de análise do fornecedor de até 30 dias corridos, após análise avisamos o cliente se o produto vai ser trocado/consertado.

Garantia exclusiva para Óculos 

 

ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA:

Parafusos faltando;

Plaquetas de silicone faltando;

Banho das peças descascando;

Defeitos aparentes nas armações (riscos profundos, descascados, falhas na pintura);

Peça faltando (ponteiras, hastes, etc);

Lentes com riscos profundos.

ESTÃO EXCLUÍDOS DA GARANTIA:

Produtos com micro riscos;

Produtos com micro pontos ou micro bolhas;

Danificados por avaria provocada por contato com produtos químicos e abrasivos;

Expostos ao calor excessivo;

Leves alterações de cor: a cor da foto x cor real do produto podem sofrer alterações devido a configuração do monitor;

Avariados por impacto provocado por quedas, etc.

Peças delicadas com aplicação de pedrarias, pérolas, lentes de cristal, onde ocorra avaria devido ao mau uso, queda e impacto;

Peças em acetato que aparentam estar "tortas" - o acetato é totalmente ajustável em relação à curvatura do rosto e hastes  não caracterizando defeito;


A troca/reembolso somente será efetivada após o recebimento da mercadoria sem sinais de uso, desgaste e com etiqueta fixada no produto. Após conferência pelo nosso Centro de Distribuição, estando tudo OK, fazemos o reembolso ou prosseguimos com a troca.

 

Cartão de crédito fazemos diretamente por aqui, após analise enviamos o comprovante via Whatsapp ou e-mail.

PIX ou Boleto bancário, solicitamos via intermediadora VINDI que entrará em contato com o cliente via e-mail com os passos para sacar o o valor. 

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